翡翠毛料定制货品有问题，商家拒绝退款该怎么

翡翠毛料定制货品有问题，商家应退款。依据《消费者权益保护法》，商家需保障商品质量，拒绝退款可投诉或诉讼。不及时处理可能导致消费者损失扩大，影响权益保护。
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商家拒绝退款，常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。金额较小时可先尝试协商调解，无效则投诉；金额大或协商无果，直接诉讼。
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商家拒退款，应这样处理：1.协商：首先与商家沟通，要求退款，保留好沟通记录。2.调解：若协商无果，向消费者协会申请调解，提供货品问题证据。3.投诉：调解不成，向工商部门投诉，附上相关证据材料。4.仲裁诉讼：若投诉未解决，依据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉，准备充分证据，维护自身权益。