在起诉商户拒绝退款时，你需要准备的关键证据包括购买手机的交易记录、商户承诺退款的沟通记录（如短信、邮件、聊天记录等）、以及任何与退款相关的书面协议或合同。根据《民事诉讼法》第六十六条，证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据等。你需要确保这些证据能够清晰、完整地证明你与商户之间的交易关系、商户的退款承诺以及商户未履行退款义务的事实。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，商户拒绝退款可能构成违约行为，根据《民法典》的相关规定，需承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。若商户的拒绝退款行为构成欺诈，消费者还可依据《消费者权益保护法》要求商户承担三倍赔偿的责任。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫除了起诉，你还可以尝试以下途径促使商户退款：1. 向消费者协会投诉，寻求其协助调解；2. 通过社交媒体或公众平台公开商户的不当行为，以舆论压力促使其退款；3. 若商户有加入电商平台，可向平台客服投诉，利用平台的监管机制促其退款。
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